Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 27 lutego 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego DermaPlan dostępnego pod adresem dermaplan.pl (dalej: „Serwis”).

Właścicielem i operatorem Serwisu jest DermaPlan z siedzibą w Polsce (dalej: „Usługodawca”).

2. Opis usługi

DermaPlan oferuje usługę polegającą na kompleksowej analizie profilu skóry użytkownika na podstawie wypełnionej ankiety dermatologicznej oraz przygotowaniu indywidualnego programu pielęgnacyjnego (dalej: „Usługa”).

• Użytkownik wypełnia ankietę dotyczącą typu, stanu i potrzeb swojej skóry.
• Na podstawie odpowiedzi system generuje indywidualny profil skóry.
• Użytkownik otrzymuje spersonalizowaną ocenę stanu skóry z opisem zidentyfikowanych problemów i potrzeb.
• Na tej podstawie przygotowywany jest indywidualny plan zabiegowy (program pielęgnacji krok po kroku) dopasowany do profilu skóry użytkownika.
• Użytkownik otrzymuje dobór konkretnych produktów kosmetycznych rekomendowanych dla danego typu skóry i zidentyfikowanych problemów.

Usługa ma charakter informacyjny i edukacyjny. Nie stanowi porady medycznej ani dermatologicznej. W razie problemów zdrowotnych skonsultuj się z lekarzem.

3. Płatności

Korzystanie z podstawowej ankiety jest bezpłatne. Pełny, spersonalizowany program pielęgnacji obejmujący ocenę skóry, plan zabiegowy oraz dobór produktów jest usługą płatną. Aktualne ceny podane są na stronie Serwisu w zakładce Cennik.

• Płatności realizowane są za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności.
• Ceny podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
• Po zaksięgowaniu płatności Użytkownik otrzymuje dostęp do pełnego programu pielęgnacji, w tym oceny skóry, planu zabiegowego oraz rekomendacji produktów.

4. Prawo odstąpienia

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysyłając wiadomość na adres: kontakt@dermaplan.pl.

W przypadku odstąpienia od umowy Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Użytkownika, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy.

5. Reklamacje

Użytkownik ma prawo złożyć reklamację w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi.

• Reklamację należy przesłać na adres e-mail: kontakt@dermaplan.pl.
• Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe Użytkownika, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
• Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia drogą elektroniczną.

6. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby informacje zawarte w ocenach skóry, planach zabiegowych i rekomendacjach produktów były rzetelne i aktualne. Rekomendacje produktów oparte są na składnikach aktywnych dopasowanych do zidentyfikowanego typu i problemów skóry. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z zastosowania się do zaleceń bez konsultacji ze specjalistą, ani za indywidualne reakcje skóry na rekomendowane produkty.

7. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O wszelkich zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani za pośrednictwem Serwisu. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

W razie pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt: kontakt@dermaplan.pl.